No Title
cv: 4498 bekijken ------------------------------<-<- pagina terug
  • Reageer per email
  • Bel voor bemiddeling
  • Naar alle CV's


ict´er (helpdesk, werkplekbeheerder etc..)

In overleg
Opdracht

- ICT (Cursussen)
- MBO (Sociale Juridisch Opleiding)
- MAVO

Cursussen:
- Nieuwe technologieën (Voice over I.P).
- Netwerkbeheer (LAN).
- Telefonie Netwerk KPN (relaties tussen de nummercentrales en verkeercentrales, verkeercentrales onderling).
- Kantoorsimulatie.
- Typvaardigheid 180 aanslagen p/m.
Operating systems: - Dos
Windows 95
Windows 98
Windows 2000/ME
Windows NT 4.0 Workstation
Windows XP Professional/Home Edition
Mac OS 9/X

Software producten: - Microsoft Word
Microsoft Exel
Microsoft Outlook
Microsoft Outlook Express
Microsoft Access
Powerpoint
Microsoft Works
NCP (Netwerk Capaciteit Planning).
Winfiol (Platform waar je de mogelijkheden krijgt om in de AXE centrales in te loggen en de werkzaamheden softwarematig uit te voeren.
KPN ERP
T-Mobile ERP
Casema ERP

Netwerken & Servers: - LAN verbindingen, TCP/IP, AXE (Ericsson netwerk)
11-2004 t/m 05-2006 Casema N.V
Functie: IT Servicedesk

Werkzaamheden:
Het bieden van ondersteuning bij vragen over, internet, hard- en software, etc.., Het ondersteunen van de gebruikers bij internet, mail, virusproblemen, storingen etc.. en bij de installatie en het gebruik van hardware of software. Ik los computerproblemen op of draagt ze over aan specialisten, beantwoordt vragen, neemt verzoeken in behandeling, registreert en bewaakt de voortgang van meldingen.



03-2002 t/m 05-2004 Jongeren vereniging (j.v.m)
Functie: Ms Office docent & penningmeester.

Werkzaamheden :
- De vereniging houdt zich bezig met sociale culturele activiteiten op het gebied van intergratie. Ččn van de kerntaken is, het verzorgen van computercursussen om jongeren wegwijs te maken met zaken als
Ms Office, internet, etc..



09-2001 t/m 12-2001 ITTelco Europe B.V
Functie: Systeembeheer/werkplekbeheerder

Werkzaamheden :
- Als werkplekbeheerder ben ik betrokken bij het wijzigen van de technische infrastructuur, alsmede het installeren en configureren van nieuwe componenten en ondersteun ook de gebruikers bij het gebruik van deze componenten op de werkplek. Als werkplekbeheerder functioneer bovendien in de 2e lijn voor het oplossen van incidenten en structurele problemen in de technische infrastructuur


03-2001 t/m 09-2001 KPN Telecom (Operator Vaste Net)
Functie: Allround telecommunicatie technicus.

Werkzaamheden:
- Binnen de afdeling V&N1(verkeersanalyse & Netwerkcapaciteit) heb ik de volgende werkzaamheden verricht- Het muteren, opheffen en aanleggen van telefoonverbindingen tussen AXE (Ericsson) centrales inclusief bigswitches in Nederland. Deze werkzaamheden worden softwarematig verricht.


08-2000 t/m 03-2001 KPN Telecom (Internet Service Unit)
Functie: Automatiseringsmedewerker.

Werkzaamheden:
- De storingen oplossen met betrekking tot het
Internetten. B.v. (trage internetverbinding, disconnects etc).
- Aan de hand van de trouble ticket ga ik na wat voor storingen het zijn, zelfstandig of met collega's worden de problemen opgelost. De call's worden daarna afgesloten na afmelding van de klant.







10-1999 t/m 07-2000 Ben Nederland (T-Mobile)
Functie: Verantwoordelijk voor de verificatie en acceptatie van SIM ´s

Werkzaamheden:
Voor het activeren van Ben Sim's, worden een aantal zaken gecontroleerd t.b.v de billing.
- Er wordt nagegaan of de Sim's voor zakelijk en particulier (privé) gebruik zijn. Daarna worden een aantal criteria gecontroleerd, zelf ben verantwoordelijk voor de verificatie en acceptatie van de Sim's.
- Naast deze activiteit heb ik in een "roulatie" verband de eerstelijns werkzaamheden gedaan. De call's worden in het Ben systeem geregistreerd en de problemen worden online opgelost.



01-1998 t/m 01-1999 NIPO (marktonderzoekinstituut)
Functie:Marktonderzoeker
Vanuit de callcentre worden klanten opgebeld om aan verschillende onderzoeken mee te doen.



07-1996 t/m 02-1997 Accountbureau Scheveningen
Functie: Secretaris.

Werkzaamheden:
Brieven typen, telefoons opnemen, mails lezen en bewerken, facturen behandelen en ordenen.


04-1996 t/m 06-1996 Rubenshoek
Functie: Administratief medewerker.

Werkzaamheden:
Post afhandelen, aanvragen voorbereiden voor de goedkeuring, documenten overschrijven, klachten registreren.


Ik zoek mensen

informatie

inschrijven

alle CV's bekijken


Ik zoek werk

informatie

inschrijven

login eigen cv

vacatures